Este relatório apresenta uma exploração aprofundada das cinco principais tendências na inovação do sector público, centrando-se no seu potencial para melhorar a inclusão social na Ibero-América. À medida que os governos da região enfrentam desafios sistémicos - incluindo desigualdades sociais persistentes e vulnerabilidades exacerbadas por crises como a pandemia (COVID-19) - a necessidade de soluções inovadoras é urgente. Este estudo, realizado conjuntamente pela OCDE e pela SEGIB, identifica as principais tendências que reflectem o compromisso dos governos em adotar a inovação pública para promover a inclusão social e melhorar a qualidade dos serviços públicos. Estas tendências incluem (1) a expansão da cobertura dos serviços públicos através da digitalização, (2) o reforço da participação dos cidadãos na tomada de decisões sobre políticas públicas, (3) a melhoria das competências dos funcionários públicos para o desenho de serviços centrados nas pessoas, (4) a promoção de um acesso mais transparente e eficiente à informação pública, e (5) o reforço da colaboração interinstitucional para melhorar a capacidade de resposta das políticas públicas.