Le marché du commerce électronique ayant
considérablement évolué ces dernières
années, la confiance des consommateurs
dans un tel environnement complexe
et interactif est devenue cruciale. Afin
d’adapter la protection des consommateurs
à ce nouvel environnement et de renforcer
la loyauté des pratiques commerciales,
les informations, les protections en
matière de paiement, la résolution des
litiges, ainsi que l’éducation, l’OCDE a
révisé sa Recommandation sur la Protection
des Consommateurs dans le Commerce
Électronique. Les révisions appréhendent
également un certain nombre de problèmes
émergents, tels que ceux liés à l’utilisation
des données des consommateurs, aux
évaluations et critiques des produits par les
consommateurs, au contenu numérique et à
la compétence numérique.