Dans tous les pays de l'OCDE, les compétences génériques en matière de TIC sont recherchées dans un large éventail d'emplois, dans tous les secteurs et toutes les professions. Cependant, de nombreux postes restent vacants faute de candidats suffisamment qualifiés, ce qui représente un défi pour les marchés du travail locaux et un obstacle à l'innovation et à la croissance des entreprises. La réduction de la fracture numérique entre les personnes et les lieux figure parmi les principales priorités de nombreux pays de l'OCDE aux niveaux national, régional et local. Ces dernières années, de nombreuses villes ont élaboré une stratégie numérique, tandis que d'autres ont inclus les compétences en TIC dans des initiatives plus larges au niveau de la ville. Les programmes réussis au niveau des villes s'appuient sur une collaboration étroite entre les parties prenantes locales, sur des efforts visant à mieux mettre en relation les personnes peu présentes sur le marché du travail et les employeurs, sur le développement d'initiatives ad hoc pour les personnes issues de communautés défavorisées et sur des actions visant à aider les jeunes à quitter l'éducation avec des compétences numériques adéquates.