. Les pauvres sont les premiers bénéficiaires de la généralisation des services sociaux. . Il faut satisfaire la demande de services des pauvres et non raisonner en termes d’offre. . Les politiques doivent être jugées sur les résultats obtenus plutôt que sur les moyens mis en œuvre. . Pour interrompre la reproduction de la pauvreté, les interventions doivent être cohérentes, à long terme et participatives.