En novembre 2023, dans les pays de l’OCDE, la proportion de la population ayant une confiance faible ou nulle dans le gouvernement national (44 %) était supérieure à celle des personnes ayant une confiance élevée ou modérément élevée (39 %). Toutefois, on observe d’importantes disparités selon les pays et les groupes de population. Malgré des préoccupations concernant le coût de la vie et des inquiétudes suscitées par la guerre en Europe et au Moyen-Orient, les niveaux de confiance n’ont que modérément diminué depuis 2021, ce recul étant toutefois plus marqué (5 points de pourcentage) chez les femmes et les personnes ayant un faible niveau d’instruction.

Les niveaux de confiance vis-à-vis du gouvernement national sont moins élevés chez les personnes qui s’estiment en situation d’insécurité financière, les citoyens ayant un faible niveau d’instruction, les femmes, les jeunes et les personnes qui s’identifient comme appartenant à un groupe faisant l’objet de discriminations. Néanmoins, les écarts les plus marqués dans les niveaux de confiance sont liés au sentiment qu’ont les individus d’avoir leur mot à dire dans la définition de l’action publique, qui est un déterminant essentiel de la confiance. En effet, 69 % de ceux qui estiment avoir leur mot à dire dans la définition de l’action publique font confiance au gouvernement national, contre seulement 22 % de ceux qui estiment ne pas l’avoir.

La satisfaction à l’égard de la prestation de services publics essentiels, tels que les services de santé, d’éducation ou les services administratifs, reste relativement élevée. Néanmoins, celle ressentie à l’égard des systèmes de santé et d’éducation a reculé ces deux dernières années et mériterait un suivi spécifique. La majorité des personnes interrogées ont confiance dans le fait que les organismes publics n’utiliseront leurs données à caractère personnel qu’à des fins légitimes et traiteront équitablement leurs demandes de service ou de prestation. Ces interactions courantes avec les institutions publiques restent des déterminants essentiels de la confiance dans la fonction publique et les administrations locales.

Dans l’ensemble, la capacité des pouvoirs publics à s’attaquer à des problèmes complexes, impliquant des arbitrages entre différentes catégories de population, suscite davantage de scepticisme que leur capacité à fournir des services publics. Seulement 40 % environ des personnes interrogées estiment que les pouvoirs publics concilient les intérêts des différentes générations, qu’ils vont réglementer l’intelligence artificielle de manière appropriée ou réduire les émissions de gaz à effet de serre. Ces résultats peuvent être en partie attribués au manque de confiance dans le fait que les institutions et les agents investis de missions d’intérêt général sont redevables les uns envers les autres et vis-à-vis de la population, et laissent aux citoyens la possibilité d’influer sur la prise de décision.

Au vu de la complexité actuelle de l’écosystème informationnel et de la progression de la désinformation et des contenus clivants, la façon dont l’information est créée, partagée et consommée est étroitement liée à la confiance. Les données montrent que la prise de décision fondée sur des données factuelles est aujourd’hui un déterminant très important de la confiance. Les pouvoirs publics peuvent gagner la confiance de la population en communiquant mieux les données et les éléments probants qui sous-tendent les réformes. Toutefois, seuls 41 % des personnes interrogées estiment que les pouvoirs publics utilisent les meilleures données disponibles pour prendre leurs décisions, et seulement 39 % pensent que la communication sur les réformes est adéquate. 

• Graphique 1. Confiance dans le gouvernement national | Télécharger
  
• Graphique 2. Confiance dans les différentes institutions publiques, les autres personnes et les médias |  Télécharger
• Graphique 3. Confiance dans le gouvernement national, par groupe de population | Télécharger
• Graphique 4. Interactions  courantes avec les institutions publiques | Télécharger
• Graphique 5. Prise de décision du gouvernement sur des questions stratégiques complexes | Télécharger