Le corps de l’ouvrage s’articule autour de sept chapitres :
Les deux premiers chapitres introduisent la notion d’éducation des contribuables et la typologie créée aux fins de cette publication.
Ils sont suivis de chapitres thématiques consacrés aux sujets suivants : (i) enseigner la fiscalité ; (ii) communiquer sur la fiscalité ; (iii) fournir une assistance et directe aux contribuables ; (iv) évaluer le rôle des organisations non gouvernementales (ONG).
La conclusion de cet ouvrage est présentée dans le chapitre final.
Cette publication vise à aider les spécialistes, quelle que soit leur expérience passée, à concevoir des initiatives efficaces en matière d’éducation des contribuables adaptées aux circonstances propres à leur pays. Les lecteurs pourront, à cet effet, adopter des approches différentes dans l’utilisation de cet ouvrage. Conçu pour ceux qui souhaitent explorer toute la palette des initiatives dans ce domaine, cet ouvrage introduit la notion d’éducation des contribuables, présente la typologie créée aux fins de cet ouvrage, ainsi qu’une analyse plus approfondie des questions spécifiques en jeu pour chaque catégorie d’initiatives. Les lecteurs ayant des besoins spécifiques pourront faire un usage plus sélectif de cet ouvrage ; ceux en quête d’inspiration ou de conseils pour résoudre des enjeux particuliers, par exemple, pourront se concentrer sur la méthodologie présentée au premier chapitre afin d’identifier le ou les chapitre(s) thématique(s) qui les intéressent et les initiatives correspondantes recensées à l’Annexe.
Cet ouvrage contient également une Annexe, qui résume l’ensemble des initiatives détaillées par les administrations fiscales lors de l’enquête initiale, et peut constituer un important vivier de ressources pour l’ensemble des lecteurs.