Guide de politique publique sur la mesure de l’impact social pour l’économie sociale et solidaire

Introduction

Qu’entend-on par économie sociale et solidaire ?

L’économie sociale et solidaire (ESS) représente une importante source d’emploi et de développement économique dans de nombreux pays de l’OCDE et dans le monde entier. Dans l’Union européenne, les organisations de l’économie sociale emploient plus de 13,6 millions de personnes, soit 6,3 % de la main-d’œuvre totale (CIRIEC, 2017[1]). En Colombie et au Mexique, l’ESS représente respectivement 4 % et 3,2 % de l’emploi total, tandis que les entreprises sociales, l’une des composantes de l’ESS, emploient près de 5,8 millions de personnes au Japon et génèrent 104 milliards de dollars de bénéfices chaque année (OECD, 2023[2]). L’ESS joue un rôle crucial en rendant les économies et les sociétés plus durables et plus orientées vers les besoins des personnes et de la planète.

L’économie sociale et solidaire englobe une grande diversité d’entreprises et d’organisations. Historiquement composée d’associations, de coopératives, de mutuelles et d’organisations à but non lucratif, l’ESS s’est élargie pour inclure des fondations, des entreprises sociales ainsi que des initiatives communautaires plus spontanées émergeant au niveau local. D’autres notions telles que l’économie sociale, l’économie solidaire et le troisième secteur sont utilisées parallèlement à l’ESS, ce dernier étant le terme le plus englobant, de plus en plus utilisé par les praticiens, les universitaires et au niveau international. La pluralité des organisations, des pratiques, des modèles d’entreprise et des formes juridiques qui ont émergé dans les États membres de l’OCDE et au-delà peut représenter un défi pour les décideurs politiques, qui doivent les identifier et les soutenir de manière adéquate.

Selon la Recommandation de l’OCDE sur l’économie sociale et solidaire et l’innovation sociale, l’ESS « se compose d’un ensemble d’organisations telles que les associations, les coopératives, les mutuelles, les fondations et, plus récemment, les entreprises sociales. Dans certains cas, les initiatives communautaires, populaires et spontanées font partie de l’économie sociale en plus des organisations à but non lucratif (…). L’activité de ces entités est typiquement motivée par la réalisation d’objectifs sociétaux, par les valeurs de solidarité, la primauté des personnes sur le capital, et, dans la plupart des cas, par une gouvernance démocratique et participative ».1

Les entités de l’économie sociale et solidaire2 sont soumises à une pression croissante pour démontrer leur valeur ajoutée à la société. C’est également de plus en plus vrai pour le secteur privé, y compris les acteurs financiers et les entreprises à but lucratif. Tous cherchent à planifier, à mettre en œuvre et à évaluer leur impact. Les politiques publiques qui mettent davantage l’accent sur la concurrence pour les contrats, le choix de l’utilisateur et l’optimisation des ressources exigent que l’on accorde une plus grande attention à la mesure de l’impact social. Les donateurs et investisseurs externes demandent des informations sur la manière dont les ressources sont utilisées et sur les résultats obtenus (Clark et al., 2004[3]). Plus important encore, les organisations de l’économie sociale et solidaire peuvent adopter de manière proactive et volontaire la mesure de l’impact social à des fins d’apprentissage et de promotion (OECD, 2021[4]).

Qu’est-ce que la mesure de l’impact social ?

Le terme « mesure de l’impact social » n’est apparu que récemment et se situe à la jonction d’autres approches préexistantes telles que la gestion des performances, l’évaluation et la comptabilité (Clifford, 2014[5]; Gibbon and Dey, 2011[6]; Alix, 2015[7]; Gentile, 2002[8]). À ce jour, il n’existe pas d’accord international officiel sur une norme ou une définition commune, bien que les décideurs politiques du monde entier portent une attention croissante à cette question. .3 Ce terme est généralement perçu comme mettant l’accent sur la quantification de l’impact néanmoins la communauté scientifique s’accorde de plus en plus à dire qu’il est préférable d’utiliser des méthodes mixtes, combinant à la fois des données qualitatives et quantitatives.

La mesure de l’impact social vise à évaluer la valeur sociale générée par les activités de toute organisation à but lucratif ou non lucratif. Elle fait généralement référence au processus permettant de comprendre comment le bien-être des personnes ou l’état de l’environnement naturel ont changé et dans quelle mesure ces changements peuvent être attribués aux activités d’une organisation.4

Ainsi, les pratiques de mesure de l’impact social englobent toutes les activités mises en place par une organisation (ou un groupe d’organisations) pour comprendre la contribution (individuelle ou collective) aux changements observés dans la société et l’environnement. Concrètement, ces approches diffèrent grandement, en raison des choix stratégiques et méthodologiques qui les façonnent (OECD, 2021[4]), et plus particulièrement :

• La portée de l’analyse : micro (c’est-à-dire sur un projet, un produit ou une activité) ; méso (c’est-à-dire sur l’organisation elle-même) ; et macro (c’est-à-dire comprenant des groupes d’organisations ou de projets, sur un territoire ou une zone thématique donnée).

• Le moment de l’évaluation : estimation de l’impact avant la mise en œuvre, parallèlement à la mise en œuvre dans le cadre de la gestion continue des performances ou évaluation rétrospective de l’impact.

• Le niveau dans la chaîne de causalité : bien que le terme « impact » indique « la signification ultime et les effets transformateurs (potentiels, supposés et/ou réalisés) d’une intervention » (OECD, 2019[9]), il est souvent utilisé pour englober les changements observés tout au long de la chaîne de résultats, y compris les résultats immédiats, les résultats intermédiaires et les impacts à long terme.

Pour les organisations de l’économie sociale et solidaire, la mesure de l’impact social se concentre sur la compréhension de la valeur ajoutée nette générée par leurs activités, dans la poursuite de leur mission et au-delà, à travers une approche plus ou moins adaptée. Un avis du Comité économique et social européen précise que, en ce qui concerne les entreprises sociales, « la mesure de l’impact social vise à mesurer les résultats sociaux et l’impact créés par des activités spécifiques d’une entreprise sociale, et non des entreprises proprement dites » (EESC, 2014[10]; OECD/EU, 2015[11]). Les entités de l’ESS sont motivées par des objectifs sociaux et environnementaux, qui ne sont pas toujours faciles à mesurer, tels que le bien-être, les compétences non techniques, la confiance de la communauté et le sentiment d’appartenance. D’autres indicateurs, plus faciles à comprendre, peuvent inclure les résultats en termes d’emploi, le niveau de pauvreté et les moyens de subsistance, l’accès aux services, le niveau d’éducation, la dégradation de l’environnement, l’empreinte carbone, l’utilisation des sols, etc.

Les impacts identifiés par le processus de mesure, au niveau d’une organisation ou collectif, peuvent également être appelés « preuves d’impact ». La collecte de ces données est une étape importante pour les décideurs politiques et les entités de l’ESS dans la compréhension des effets générés par les activités de l’ESS (et les initiatives publiques qui les entourent).

Les preuves d’impact peuvent être définies comme l’ensemble des faits ou des informations disponibles qui peuvent être utilisés pour évaluer dans quelle mesure (ou non) un impact s’est produit. De nature à la fois quantitative et qualitative, les preuves peuvent être produites par des entités individuelles de l’ESS, des groupes d’entités, d’autres parties prenantes de l’écosystème de l’ESS (par exemple, les investisseurs d’impact) et les autorités publiques. Ces preuves peuvent ensuite être triangulées pour évaluer l’impact d’une organisation ou d’une initiative, et ainsi éclairer la prise de décision (OECD, 2021[4]).5

Pour constituer des preuves « solides », les informations disponibles doivent présenter certaines qualités. Elles doivent être transparentes, complètes et précises (voir les cadres tels que les principes de la valeur sociale, les normes de preuve, la Boîte à outils « Mesure d’impact social » de Nesta6). En ce qui concerne l’ESS, les éléments suivants sont particulièrement importants :

• Pertinence : les efforts de mesure de l’impact sont proportionnés aux besoins et le calendrier est synchronisé avec le processus de prise de décision,

• Transparence : les hypothèses utilisées pour produire les estimations d’impact sont explicites et toute conclusion négative est incluse,

• Représentativité : toutes les parties prenantes ont été consultées.

Les pratiques de mesure d’impact permettent de corroborer l’impact d’une organisation, qui peut initialement sembler limité ou anecdotique. À mesure que les pratiques de mesure d’impact deviennent plus fréquentes et plus efficaces, les preuves disponibles sur l’impact d’une organisation ou d’une initiative donnée s’accumulent. L’émergence d’un corpus de connaissances crédible et accessible au public sur l’impact de l’ESS, et donc une reconnaissance plus large de celle-ci, peut être bénéfique à la fois pour ses organisations et pour les politiques publiques qui les soutiennent.

Pourquoi l’économie sociale et solidaire a-t-elle besoin de la mesure de l’impact social ?

Les entités de l’économie sociale et solidaire sont de plus en plus reconnues pour leur contribution significative à la résolution des défis sociaux et environnementaux. Leur mission sociale et leurs modèles opérationnels, fondés sur des valeurs de solidarité, de primauté des personnes sur le capital et de gouvernance démocratique et participative, les positionnent comme des acteurs essentiels dans l’avènement d’économies plus inclusives et de sociétés plus égalitaires. Par conséquent, le suivi et l’évaluation de l’impact qui peut leur être attribué suscitent un intérêt croissant. En fait, une adoption plus généralisée des pratiques de mesure d’impact parmi les entités de l’ESS pourrait également faciliter l’émergence d’une culture de la mesure de l’impact parmi leurs partenaires, y compris les entités publiques et commerciales.

La mesure de l’impact social est un processus continu et un outil de planification stratégique important pour les organisations de l’économie sociale et solidaire (EESC, 2014[10]; OECD/EU, 2015[11]). Les informations sur l’impact sont nécessaires pour alimenter les différentes étapes du processus décisionnel, à des fins d’apprentissage interne (c’est-à-dire pour obtenir une vision et une orientation stratégique permettant d’améliorer les décisions) et de redevabilité externe (pour obtenir des résultats crédibles pouvant résister à l’épreuve d’une vérification indépendante). Étant donné que les entités de l’ESS poursuivent principalement des objectifs sociaux et visent à maximiser leur impact social, elles ont besoin d’informations sur l’impact pour (OECD, 2021[4]) :

• Allouer efficacement les ressources à la création de valeur sociale : identifier les interventions qui sont utiles pour la mission sociale donnée, et celles qui ne le sont pas, afin de prouver et d’améliorer les progrès sur le problème sociétal en question.

• Improviser, expérimenter et innover : adapter les normes de manière créative (par exemple, en engageant des groupes cibles difficiles à atteindre, en modifiant la perception publique d’un produit/service, en promouvant des pratiques de gouvernance inclusives), ce qui est particulièrement pertinent lorsqu’elles s’engagent dans une forme de « bricolage social ».7

• Renforcer la participation et la collaboration des parties prenantes : travailler avec diverses parties prenantes dans tous les secteurs afin de favoriser des solutions novatrices (par exemple, lutter contre les infections par le VIH en associant les acteurs de l’hygiène et de l’éducation).

• Persuader : convaincre les potentiels partenaires (par exemple, les bénévoles, les donateurs, les financiers) et tenter d’influencer les parties prenantes par le biais d’un plaidoyer politique et public (par exemple, une présentation au parlement).

Infographie 3. Utilisation de la mesure de l’impact social à différents stades du cycle décisionnel et pour des objectifs spécifiques de l’ESS

Source : (OECD, 2021[12])

Favoriser une culture forte de la mesure d’impact au sein des écosystèmes de l’ESS peut offrir de nouvelles opportunités de croissance. Ces opportunités pourraient se situer sur les fronts de la diversification des sources de financement, de l’augmentation de la capacité à explorer de nouvelles stratégies pour étendre les activités et l’impact, ou de l’amélioration de la capacité à accéder aux marchés publics et privés. Alors qu’elles tentent d’accéder à de nouvelles sources de financement et de revenus, les entités de l’ESS sont confrontées à des attentes multiples et diverses en matière de rapports de la part des donateurs, investisseurs et partenaires extérieurs. L’investissement à impact se développe rapidement en tant que mode de financement permettant d’allouer des ressources publiques, privées et mixtes à des projets apportant une contribution matérielle positive à la société et à l’environnement. La présentation d’un bilan quantifiable de l’impact généré par l’ESS pourrait contribuer à attirer de nouveaux investisseurs et à ouvrir de nouveaux marchés. Il n’est pas surprenant que les entreprises sociales et les organisations à but non lucratif aient tendance à donner la priorité aux exigences des bailleurs de fonds lorsqu’elles définissent leur approche de mesure de l’impact. En parallèle, certaines entités de l’ESS (comme les fondations, les organisations caritatives, les banques coopératives et les institutions de microfinance) peuvent à la fois établir des normes et être soumises aux exigences en matière de mesure de l’impact (OECD, 2021[4]).

Comprendre les contributions positives de l’ESS à travers une approche rationalisée et régulière peut également éclairer les politiques publiques sur les besoins de la société. En poursuivant leur mission sociale et environnementale, les entités de l’ESS peuvent agir en tant que facilitateurs actifs dans la réalisation des objectifs de développement durable par les décideurs politiques. L’existence d’une base de données sur les progrès accomplis dans la réalisation d’objectifs sociaux et environnementaux spécifiques peut aider les pouvoirs publics à identifier les domaines nécessitant un investissement plus important, ainsi que les solutions commerciales et non commerciales susceptibles de répondre à ces besoins.

Pourquoi la mesure de l’impact social peut-elle être particulièrement difficile pour l’économie sociale et solidaire ?

La mesure de l’impact social de l’ESS peut nécessiter des efforts renforcés pour consolider et définir des indicateurs de performance spécifiques, compte tenu de la complexité des thématiques sociétales abordées par les entités de l’ESS. Elle se concentre sur la mesure des objectifs sociaux et environnementaux. Certains « types » d’impact peuvent être plus faciles à quantifier ou à capturer, comme le montrent les indicateurs liés à la dégradation de l’environnement, tandis que d’autres, tels que le bien-être de la communauté ou l’inclusion sociale, peuvent être plus difficiles à repérer. Cela peut influencer la pratique de la mesure de l’impact social en faveur de l’utilisation d’indicateurs particuliers. En règle générale, les résultats sociaux et les modèles participatifs poursuivis par les entités de l’ESS peuvent soulever des difficultés techniques et conceptuelles lorsqu’il s’agit de les suivre de manière quantitative. Ils risquent donc d’être négligés ou de n’être que partiellement pris en compte dans des approches de mesure de l’impact social moins ciblées.

Les méthodologies de mesure de l’impact social peuvent sembler confuses et fragmentées pour les entités de l’économie sociale. L’une des caractéristiques les plus frappantes est tout simplement le grand nombre d’options disponibles. Les pratiques de mesure de l’impact social peuvent varier, allant de l’identification des impacts potentiels, au du comptage des résultats et des bénéficiaires, en passant par la collecte des réactions des parties prenantes, jusqu’à la réalisation d’évaluations d’impact qui peuvent inclure des tentatives de mesure du bien-être et de monétisation. À mesure que l’approche à la mesure d’impact devient plus ambitieuse, elle nécessitera des niveaux croissants de connaissances, de ressources et de compétences pour maîtriser les techniques les plus élaborées.

Au cours de la dernière décennie, les secteurs public et privé ont exercé une forte pression pour la normalisation au niveau international. Malgré des progrès significatifs, il n’existe pas de méthodologie universellement reconnue. Les solutions qui prévalent sont souvent perçues comme peu adaptées aux organisations de l’économie sociale et solidaire, car, dans une large mesure, le débat a jusqu’à présent été façonné par les investisseurs institutionnels privés et les entreprises commerciales. Cela risque de pénaliser ceux qui travaillent sur le terrain, en leur imposant des cadres et des mesures inadaptés. En réponse, un consensus émerge sur le fait qu’une méthode unique serait inappropriée et les représentants de l’ESS demandent de plus en plus d’approches ascendantes et flexibles.

Les réponses possibles aux pressions institutionnelles en faveur de la mesure de l’impact social vont de la résistance totale aux demandes extérieures à l’utilisation proactive et volontaire à des fins d’apprentissage et de promotion. Néanmoins, le manque de capacité ou de motivation pour s’engager dans la mesure de l’impact social en première ligne peut constituer un obstacle à l’agenda commun des entités chargées de la mise en œuvre et de leurs bailleurs de fonds. Dans la pratique, de nombreux facteurs influenceront la manière dont les entités de l’ESS décideront des indicateurs, outils, méthodes ou cadres spécifiques à adopter. Les facteurs externes comprennent les exigences des bailleurs de fonds, les pratiques sectorielles dominantes et la disponibilité d’orientations méthodologiques. Les déterminants internes se trouvent dans la gouvernance et la culture organisationnelle, l’objectif de l’évaluation de l’impact, ainsi que la nature et la complexité de la théorie du changement poursuivie. Le manque de ressources dédiées à la mesure de l’impact social, au sein de chaque organisation de l’économie sociale et solidaire et dans le secteur dans son ensemble, est un problème omniprésent.

Infographie 4. Facteurs influençant la manière dont les entités de l’économie sociale et solidaire définissent leurs pratiques de mesure de l’impact social et réponses potentielles aux pressions institutionnelles

Source : (OECD, 2021[12]).

Les entités de l’ESS sont également confrontées à des obstacles méthodologiques. Une collecte et une analyse rigoureuses des données sont nécessaires pour établir des liens de causalité crédibles entre ce que font les organisations et l’impact qu’elles produisent. La mesure peut être particulièrement ardue pour les impacts intangibles et subjectifs, tels que le capital social, le bien-être, les compétences non techniques et d’autres aspects psychoculturels. Dans un contexte de ressources limitées, la mesure de l’impact social déclenche une tension constante entre la satisfaction des besoins d’apprentissage internes et les exigences de responsabilité externe. Pour être à la fois utile aux entités de l’ESS et crédible pour les destinataires externes, le processus doit favoriser l’adhésion et la motivation des salariés, tout en incluant diverses parties prenantes d’une manière équitable et accessible (OECD, 2021[4]).

Pourquoi les décideurs politiques peuvent-ils vouloir promouvoir la mesure de l’impact social pour l’économie sociale et solidaire ?

Dans la transition vers des économies plus inclusives, vertes et numériques, les décideurs politiques ont besoin de modes de production et de consommation plus durables, dont l’ESS peut être le fer de lance. L’ESS a le potentiel de transformer l’économie et nos sociétés, notamment en donnant un exemple vertueux au secteur lucratif. Toutefois, cela doit être étayé par des données prouvées sur l’impact de leurs activités. En recueillant de meilleures données sur les résultats obtenus par l’ESS, les décideurs politiques peuvent : 1) apprendre à améliorer les politiques existantes en faveur de l’ESS, 2) rendre compte aux citoyens des progrès réalisés grâce à l’ESS, 3) mobiliser d’autres acteurs pour qu’ils collaborent avec l’ESS (par exemple, en tant que financeurs ou partenaires opérationnels).

La Recommandation du Conseil de l’OCDE sur l’économie sociale et solidaire et l’innovation sociale8 encourage tous les pays adhérents de veiller à ce que le développement et le renforcement de l’économie sociale soient favorisés par tous les niveaux de gouvernement en vue d’accroître son impact au profit de tous. L’un des éléments constitutifs est d’encourager la mesure et le suivi de l’impact en :

• promouvant le développement d’indicateurs et de critères pour la mesure de l’impact social dans les politiques et les programmes publics.

• encourageant les organisations de l’économie sociale à utiliser une partie des ressources qu’elles reçoivent des pouvoirs publics sous la forme de subventions ou de contrats pour la mesure de l’impact social.

• soutenant la conception et la diffusion d’orientations sur les méthodes de mesure de l’impact social adaptées à l’économie sociale.

• promouvant la mesure de la valeur non-marchande, en plus de la valeur marchande, des organisations de l’économie sociale afin de mieux analyser leurs performances et d’évaluer leur impact social, y compris sur le bien-être.

• soutenant la capacité à effectuer des mesures de l’impact social en proposant des financements dédiés ou des formations dispensées par des intermédiaires spécialisés, et en mobilisant d’autres ressources, notamment des réseaux d’expertise.

Les autorités publiques doivent comprendre les avantages et les inconvénients des différentes approches qu’elles peuvent adopter. Bien que soutien public soit directement nécessaire pour faire progresser la mesure de l’impact social, il pourrait entraîner des conséquences inattendues en augmentant la charge de travail liée à l’établissement des rapports, en décourageant les pratiques innovantes, en désavantageant les organisations émergentes ou de petite taille, etc. Alors que la promotion d’indicateurs simples et harmonisés pourrait faciliter une adoption plus large, elle pourrait ne pas rendre compte de phénomènes plus complexes. Par ailleurs, accroitre le niveau d’exigence pour la mesure de l’impact social, en particulier en l’absence d’efforts appropriés de renforcement des capacités, risque d’être discriminatoire à l’encontre des petites entités qui n’ont pas les ressources nécessaires pour élaborer des protocoles adéquats. Il convient également d’être attentif à la temporalité des mesures, étant donné que l’impact social ne se manifeste pas immédiatement, mais nécessite un certain temps pour se révéler. Ainsi, les mesures axées sur des résultats quantitatifs à court terme risquent d’orienter le financement vers des solutions rapides, plutôt que de soutenir le progrès social à long terme (OECD, 2021[4]).

Références

[7] Alix, N. (2015), Puissance et Limites des Indicateurs ou Mesures d’Impact: Objectifs, enjeux, acteurs, Confrontations Europe & Groupe Caisse des Dépôts: Institut CDC pour la Recherche, Paris, https://confrontations.org/wp-content/uploads/2016/05/2015-10-02-Indicateurs-mesure-impact-social1.pdf (accessed on 23 June 2021).

[1] CIRIEC (2017), Recent Evolutions of the Social Economy in the European Union, https://doi.org/10.2864/699.

[3] Clark, C. et al. (2004), “Double Bottom Line Project Report:Assessing Social Impact In Double Bottom Line Ventures. Methods Catalog”, Center for Responsible Business Working Paper Series, No. Paper 13, University of California, Berkeley, CA, http://repositories.cdlib.org/crb/wps/13 (accessed on 23 June 2021).

[5] Clifford, J. (2014), Impact Evaluation by Social Enterprises: Measuring the un-measurable?, https://www.slideshare.net/OECDLEED/wd-jim-clifford (accessed on 25 June 2021).

[10] EESC (2014), Opinion of the European Economic and Social Committee on social impact measurement (own-initiative opinion), Official Journal of the European Union, https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:52013IE6135 (accessed on 12 November 2020).

[8] Gentile, M. (2002), “Social Impact Management: A Definition”, The Aspen Institute Business and Society Program Discussion Paper Series, No. Discussion Paper II, Aspen Institute, New York, NY, http://www.CasePlace.org (accessed on 23 June 2021).

[6] Gibbon, J. and C. Dey (2011), “Developments in Social Impact Measurement in the Third Sector: Scaling Up or Dumbing Down?”, Social and Environmental Accountability Journal, Vol. 31/1, pp. 63-72, https://doi.org/10.1080/0969160X.2011.556399.

[2] OECD (2023), “What is the social and solidarity economy? A review of concepts”, OECD Local Economic and Employment Development (LEED) Papers, No. 2023/13, OECD Publishing, Paris, https://doi.org/10.1787/dbc7878d-en.

[12] OECD (2021), Social Impact measurement for the Social and Solidarity Economy, https://doi.org/10.1787/d20a57ac-en (accessed on 16 November 2022).

[4] OECD (2021), “Social impact measurement for the Social and Solidarity Economy: OECD Global Action Promoting Social & Solidarity Economy Ecosystems”, OECD Local Economic and Employment Development (LEED) Papers, No. 2021/05, OECD Publishing, Paris, https://doi.org/10.1787/d20a57ac-en.

[9] OECD (2019), Evaluation Criteria: Adapted Definitions and Principles for Use, http://www.oecd.org/officialdocuments/publicdisplaydocumentpdf/?cote=DCD/DAC(2019)58/FINAL&docLanguage=En (accessed on 12 November 2020).

[11] OECD/EU (2015), Policy Brief on social impact measurement for social enterprises: Policies for social entrepreneurship, https://www.oecd.org/social/PB-SIM-Web_FINAL.pdf (accessed on 12 November 2020).

Notes

← 1.  https://legalinstruments.oecd.org/en/instruments/OECD-LEGAL-0472

← 2.  Dans la suite du présent document, les composantes de l’économie sociale et solidaire sont désignées indifféremment comme des organisations, des acteurs ou des entités, sans préjudice de leur forme juridique ou de leur statut.

← 3.  En fait, plusieurs synonymes sont fréquemment utilisés de manière interchangeable, tels que l’évaluation de l’impact (social), la mesure de la valeur sociale ou la mesure de la performance sociale. Pour une discussion plus détaillée sur les différentes interprétations de ce terme, veuillez vous référer à (OECD, 2021[4]).

← 4.  https://impactmanagementplatform.org/

← 5.  https://impactmanagementproject.com/wp-content/uploads/How-do-we-know-if-impact-has-occured.pdf.

← 6.  https://www.nesta.org.uk/toolkit/evidence-of-impact/

← 7.  Le « bricolage social » peut être défini comme la recombinaison délibérée et créative d’idées et de ressources dans la poursuite quotidienne d’une mission sociale (OECD, 2021[4]).

← 8.  https://legalinstruments.oecd.org/en/instruments/OECD-LEGAL-0472. En 2022, 44 pays se sont engagés à encourager la mesure et le suivi de l’impact en adhérant à la Recommandation de l’OCDE sur l’économie sociale et solidaire et l’innovation sociale.