Ce rapport a été élaboré par la Direction de la gouvernance publique (GOV) de l’OCDE, sous la direction de Marcos Bonturi, son Directeur, et de Nick Malyshev, chef de la Division de la politique de la réglementation. Sa coordination et sa rédaction ont été assurées par Paul Davidson, dans le cadre du programme intitulé « Mesurer les performances en matière de réglementation » dirigé par Christiane Arndt-Bascle, au sein de la Division de la politique de la réglementation.
Manuel Gerardo Flores Romero et Adriana Garcia ont réalisé l’étude de cas sur le portail mexicain Tu empresa. Benjamin Gerloff a assuré les contacts avec l’organisme et la rédaction de l’étude de cas sur le portail allemand Informationsportal für Arbeitgeber. Giovanni Borraccia a contribué à la rédaction de l’étude de cas sur ePortugal. Les recherches documentaires ont été assurées by Boris Jaros. La préparation du rapport en vue de sa publication a été assurée par Jennifer Stein.
Le Secrétariat de l’OCDE remercie pour leurs conseils João Vasconcelos et Benjamin Welby, de la section Gouvernement numérique et Données publiques ouvertes de la Division Réforme du secteur public de la Direction de la gouvernance publique. Particulièrement utiles ont été leur apport dans le questionnaire d’enquête et leur révision éclairée de la première version du rapport. Le rapport a en outre bénéficié d’observations formulées par Christiane Arndt‑Bascle, Daniel Trnka et Nick Malyshev ainsi que par les membres du Comité de la politique de la réglementation de l’OCDE. Le Secrétariat remercie, pour sa contribution à l’annexe sur les services transfrontaliers dans l’Union européenne, Vesa Vanhanen, de la Direction générale du marché intérieur, de l’industrie, de l’entrepreneuriat et des PME – Numérisation du marché unique, à Bruxelles.
Le Secrétariat tient à remercier spécialement tous les agents des administrations publiques qui ont participé aux études de cas. Le rapport a grandement bénéficié de leurs réponses exhaustives à une première enquête, puis des discussions franches et ouvertes au cours desquelles ont été explorés les problèmes particuliers posés par la mise en place, la mise en œuvre et l’évaluation ultérieure de guichets uniques, ainsi que les multiples solutions pratiques qui se sont présentées. Il s’agit de Wai Fai Lee, Candace Marzano et Pierre Pharand, d’Innovation, Science et Développement économique Canada ; Wendy Birkinshaw Malo, Cheryl Meek, Kate Lalumiere et James McKenzie, d’Emploi et Développement social Canada ; Harald Flex, d’ITSG GmbH, Allemagne ; Monika Wittstock, du ministère fédéral du travail et des affaires sociales, Allemagne ; Ola Grønning et Live Heltberg du ministère des collectivités locales et de la modernisation, Norvège ; Cláudia Gonçalves Barroso, Ana Cláudia Pereira, André Lapa, Jorge Sousa et Liliana Onofre de l’Agence pour la modernisation administrative, Portugal ; Farah Hussain, Nick Kalisperas et Jessica McEvoy de Government Digital Service, Royaume-Uni ; Niall Boyle et Heather Woodward de l’Office for Product Safety and Standards au sein du Department for Business, Energy and Industrial Strategy, Royaume-Uni.
Le Secrétariat exprime sa gratitude au gouvernement canadien et au gouvernement norvégien pour le soutien financier qu’ils ont apporté à ce projet.