Le Plan de développement national 2013-18 reconnaît l’importance du tourisme en termes de création d’emplois, de développement de marchés pour les PME et de préservation des richesses naturelles et culturelles du pays. Le Plan sectoriel du tourisme 2013-18 qui en découle comporte cinq objectifs :
transformer le secteur touristique et renforcer les dispositifs de collaboration et les responsabilités conjointes pour exploiter le potentiel du tourisme ;
renforcer les avantages comparatifs de l’offre touristique ;
faciliter le financement et l’investissement public-privé dans les projets offrant de bonnes perspectives du point de vue touristique ;
amplifier la promotion du tourisme pour contribuer à la diversification des marchés et accroître le développement et la croissance du secteur ;
favoriser le développement durable des destinations touristiques et accroître les effets bénéfiques sociaux et économiques pour les milieux locaux bénéficiaires.
Les principaux défis auxquels le secteur du tourisme mexicain se trouve confronté sont notamment la durabilité, un environnement économique compétitif, la connectivité, les questions infrastructurelles et la responsabilité sociale. Dans ce contexte, trois domaines d’action prioritaires ont été définis :
planification et régulation rigoureuses de la croissance urbaine, et utilisation des ressources naturelles et des services publics pour répondre aux besoins du tourisme et de la population locale ;
création dans les destinations d’un modèle de développement touristique qui prend en compte la viabilité des activités touristiques tout en renforçant le milieu local, et qui associe des parties prenantes de tous types (les trois niveaux d’administration, société civile, ONG, monde universitaire et secteur privé) ;
optimisation de la rétention de la richesse générée dans les régions, minimisation des importations de biens et services, et accroissement de l’emploi pour les populations locales.
Le Programme pour l’aménagement du territoire pour le tourisme offre un point de départ pour le développement responsable des destinations touristiques. Un nouveau programme de zones de développement du tourisme durable est en cours de préparation et a pour objet la mise en œuvre, en collaboration avec les administrations locales, de plans de destination traitant de questions territoriales, géographiques, économiques, sociales, culturelles, éducatives et environnementales. Ce programme a pour but d’encourager les États, municipalités et acteurs privés à investir davantage en les incitant à abonder des financements fédéraux.
Le Conseil de promotion touristique a mis au point un programme consacré à la promotion du tourisme interne (qui représente 85 % de l’ensemble du tourisme au Mexique), intitulé « Viajemos Todos por México » (« Voyageons tous pour le Mexique »), qui encourage le tourisme interne, la diversification des produits touristiques et la réduction de la saisonnalité.
Le Conseil participe à l’organisation de salons et d’événements de promotion du secteur du tourisme. À titre d’exemple, citons le Tianguis Turístico, un forum commercial unique en son genre au cours duquel des acheteurs nationaux et internationaux rencontrent des entreprises mexicaines pour développer des relations commerciales. Le Conseil continue en outre d’améliorer et de rendre encore plus innovant le programme Pueblos Mágicos (villages magiques), qui a permis de diversifier le marché et de favoriser le développement régional.
Un comité consultatif a été créé pour apporter son concours aux axes d’intervention stratégique en matière de tourisme médical : produits, qualité, recherche, intégration, financement, facilitation et promotion. Actuellement, dix pôles de tourisme médical ont été définis. La compétitivité de ces pôles reposera sur leur proximité avec les marchés d’origine, l’excellence de la médecine et des infrastructures, la compétitivité tarifaire par rapport à d’autres destinations, la connectivité, l’image publique et le service à la clientèle.
Des mesures ont été prises, en coopération avec le secteur privé, pour développer les aptitudes des employés dans le secteur du tourisme et améliorer leur qualité de vie. Elles incluent un programme de construction d’hébergements pour les salariés, à proximité des centres touristiques, ce qui permet de réduire la pollution et les temps de trajet.
Une stratégie a été adoptée pour promouvoir la mise en œuvre de nouvelles technologies dans le secteur du tourisme, en particulier dans le but d’analyser et de favoriser les flux de visiteurs, la mobilité et les interactions avec les prestataires de services. Elle se concentre sur certaines destinations telles que les « villes intelligentes », ainsi que sur les arrivées de voyageurs, dans le cadre d’une action consacrée aux frontières numériques.
Dans le cadre de l’initiative mondiale des Nations Unies en 2017, un événement s’est tenu à Acapulco, lors duquel les autorités chargées du tourisme dans les États (échelon infranational) et des représentants du secteur privé, du monde universitaire, d’organisations environnementales et d’organisations non-gouvernementales internationales ont signé un Engagement international en faveur du développement du tourisme durable. On peut en particulier citer deux domaines d’action liés à cet engagement :
la révision des lois et des programmes de développement liant le tourisme à la préservation de la biodiversité et à l’environnement, comme l’a souligné la Conférence des parties à la Convention sur la diversité biologique (COP 13) qui s’est tenue à Mexico en 2016 ;
l’engagement à l’égard du Code de conduite national pour la protection des enfants et des adolescents dans le tourisme et l’industrie du voyage – moyen de favoriser les bonnes pratiques en matière d’emploi et de prendre en compte les répercussions sociales.
