La loi sur le tourisme de 2014 fournit un cadre juridique global au sein duquel développer le tourisme et la croissance. Le principal document cadre guidant l’action du secteur public et privé depuis 2011 est la National Tourism Sector Strategy (NTSS – Stratégie nationale pour le secteur du tourisme).
Un projet de révision de la NTSS est actuellement en consultation publique ; il sera ensuite traité par les pouvoirs publics avant d’être approuvé par le gouvernement. L’objectif de cette révision est de répondre aux évolutions de l’environnement national et international et de rester en phase avec les tendances mondiales, notamment les évolutions démographiques du marché touristique et les modifications des besoins des consommateurs qui en découlent. La nouvelle NTSS envisage une économie sud-africaine du tourisme qui se développe rapidement en s’appuyant sur les avantages compétitifs du pays en termes de nature, de culture et de patrimoine, soutenue par des produits innovants et d’excellents services. L’objectif est d’attirer 5 millions de touristes supplémentaires en Afrique du Sud ces cinq prochaines années.
Cinq piliers stratégiques ont été identifiés à l’appui des travaux futurs relatifs au marché touristique national et international :
commercialisation efficace ;
facilitation de l’accès ;
consolidation de l’expérience vécue par le visiteur ;
amélioration des pratiques de gestion des destinations ;
prise en compte de l’inclusivité dans toutes les opérations touristiques.
Une fois la NTSS révisée approuvée, les piliers viendront étayer la planification collaborative et la mise en œuvre des actions prioritaires convenues par les parties prenantes du secteur.
Le développement d’un système de gestion des destinations visant à augmenter la compétitivité du pays est désormais au centre des préoccupations. Parmi les initiatives, on compte le développement, la maintenance et l’amélioration des infrastructures et la diversification des produits, expériences et circuits touristiques. L’accent sera mis sur la coordination du portefeuille d’investissements touristiques et sur les projets prioritaires afin de progresser dans la mise en place et l’amélioration d’infrastructures touristiques soutenant la croissance actuelle et future du secteur. Les opportunités d’investissement ciblé nationales et étrangères, dont les zones prioritaires pour le développement de produits touristiques, sont en cours de coordination. Il est crucial d’investir dans le développement de produits touristiques pour renforcer la compétitivité des destinations et répondre aux besoins des visiteurs internes et internationaux.
Le Department of Tourism élabore en outre un cadre pour le développement de zones mettant l’accent sur les townships et le tourisme rural. Ce cadre sera mis en place avec un projet pilote dans un township, puis reproduit dans d’autres townships et zones rurales viables à travers le pays.
Après le lancement du Tourism Incentive Programme (Programme d’incitations touristiques) pour l’exercice budgétaire 2015/16, la mise en œuvre reste centrée sur les domaines clés d’intervention, à savoir :
l’accès au marché : aider les petites entreprises à accéder au marché local et au marché international grâce à une exposition ciblée ;
l’évaluation du tourisme : encourager les petits établissements à participer au système d’évaluation national et ainsi améliorer leur capacité à proposer des services de qualité compétitifs ;
l’efficacité énergétique : soutenir les initiatives en faveur de l’efficacité énergétique ;
l’accessibilité universelle : promouvoir l’accessibilité universelle dans le tourisme.
