La politique touristique nationale a été élaborée en 2010 dans l’optique de maintenir le tourisme comme moteur du développement économique, social et culturel du Maroc. L’objectif est de faire du pays l’une des 20 premières destinations touristiques mondiales d’ici 2020, ainsi qu’une référence dans le bassin méditerranéen en matière de développement durable.
Lors de la mise en place la stratégie Vision 2020, le ministère a dû faire face à un environnement économique et touristique marqué par des troubles considérables dus à la situation géopolitique dans certains pays.
Le ministère du Tourisme, du Transport aérien, de l’Artisanat et de l’Économie Sociale, en collaboration avec toutes les parties prenantes publiques et privées, accroît ses efforts pour redonner de l’élan au secteur. À cet effet, des projets visant à renforcer la présence du Maroc sur les marchés traditionnels et à augmenter sa présence sur les nouveaux marchés en croissance rapide ont vu le jour. L’un des objectifs est d’améliorer la visibilité du Maroc en tant que destination touristique grâce à des campagnes promotionnelles, des partenariats avec des voyagistes et l’organisation de grands événements.
La révolution numérique transforme également les règles de promotion et de distribution. En particulier, l’essor des plateformes de réservation et des évaluations collaboratives en ligne menace les intermédiaires traditionnels et réduit la marge des hôteliers du Maroc. Par conséquent, le développement numérique est considéré comme une priorité pour dynamiser le secteur et plusieurs mesures sont prévues à cette fin, notamment le référencement et la mobilisation des hébergements disponibles, ainsi que l’optimisation des séjours touristiques.
Des mesures sont prises pour que le tourisme se développe sur la base des valeurs centrales suivantes :
Authenticité : pendant des décennies, l’authenticité a été le socle sur lequel se sont développés le tourisme et le positionnement de la « marque Maroc ». Ce positionnement, qui différencie le pays de ses concurrents directs, lui confère désormais un véritable avantage concurrentiel. Vision 2020 cultive ce choix d’origine par une démarche volontariste en faveur de la préservation, de la conservation et de l’amélioration du patrimoine naturel et culturel du Royaume.
Diversité : l’avantage concurrentiel indéniable du Maroc est la diversité de ses territoires et paysages, de ses ressources naturelles et écosystèmes, de ses cultures et influences (africaines comme européennes). Vision 2020 promeut la diversité grâce à une politique de planification territoriale ambitieuse.
Qualité : si le développement de nouvelles capacités reste un objectif stratégique, Vision 2020 vise à améliorer considérablement la compétitivité de tous les maillons de la chaîne du tourisme, en particulier en renforçant la culture du service et en développant une offre attrayante en matière de divertissements.
Durabilité : conformément aux principes généraux de durabilité adoptés pour le pays, Vision 2020 met le développement durable au cœur de ses ambitions.
En outre, le Royaume du Maroc est attaché aux valeurs d’ouverture, de modération, de tolérance et de dialogue pour une meilleure compréhension mutuelle entre les cultures et les civilisations du monde.
Dans le cadre de sa stratégie de développement du tourisme, le ministère a mis en place plusieurs outils afin d’en assurer un suivi à long terme, notamment :
un système de suivi statistique de l’activité touristique visant à fournir un ensemble d’indicateurs précis permettant de répondre aux besoins des acteurs de la chaîne de valeur du tourisme. Une étude est menée chaque mois à cette fin sur un échantillon représentatif de touristes (visiteurs internationaux de plus de 24 heures et Marocains vivant à l’étranger) afin de cerner les tendances et de mieux adapter l’offre touristique aux attentes d’une clientèle de plus en plus exigeante.
un système de suivi stratégique conçu pour anticiper les évolutions de l’environnement du tourisme et des tendances de l’offre et de la demande dans le tourisme mondial, pour fournir aux parties prenantes publiques et privées une meilleure visibilité et pour donner aux professionnels du tourisme un outil décisionnel qui améliore la gestion de leurs activités.
