Les données se rapportent à 2016 ou à l’année la plus récente disponible.
Pour chaque outil ou activité lié aux TIC, les secteurs d’activités suivants ont été pris en compte : Industrie manufacturière; construction ; commerce de gros, sauf véhicules automobiles et motocycles ; commerce de détail, sauf véhicules automobiles et motocycles ; transports et entreposage ; hébergement et restauration ; information et communication ; activités immobilières ; activités professionnelles, scientifiques et techniques ; activités de services administratifs et de soutien. Pour chaque outil ou activité lié aux TIC : (i) on a calculé, pour chaque secteur d’activités, la moyenne simple de la zone OCDE sur la base des données disponibles pour les pays de l’OCDE ; (ii) on a classé par ordre décroissant l’ensemble de ces moyennes simples obtenues pour les secteurs, et reporté sur le graphique les moyennes maximale et minimale en indiquant à quel secteur elles correspondent. Pour chaque outil ou activité lié aux TIC, la valeur reportée dans le graphique est celle de la moyenne de la zone OCDE calculée pour tous les pays pour lesquels on dispose de données et pour tous les secteurs d’activité. Elle peut différer légèrement de la valeur moyenne indiquée dans le graphique 5.2.2.
Les achats en ligne et les ventes en ligne se rapportent à l’achat et à la vente de biens ou de services effectués via des réseaux informatiques par des méthodes spécifiquement conçues pour la réception ou la passation de commandes (à savoir pages web, extranet ou échange de données informatisé), à l’exclusion des commandes passées par téléphone, télécopie ou courrier électronique composé manuellement. Les méthodes de paiement et de livraison ne sont pas prises en considération.
Les progiciels de gestion intégrés (PGI) sont des logiciels qui peuvent intégrer la gestion des flux d’informations internes et externes, allant des ressources matérielles et humaines aux finances, à la comptabilité et aux relations avec la clientèle. Ici, seul l’échange d’informations au sein de l’entreprise est pris en considération. Pour les PGI, les données se rapportent à 2015.
La gestion de la chaîne logistique désigne l’utilisation d’applications d’échange automatique de données (EAD). Pour la gestion de la chaîne logistique, les données se rapportent à 2015.
Les solutions de gestion de la relation client/fournisseur (GRC) sont des logiciels de gestion des interactions d’une entreprise avec ses clients, ses clients potentiels, ses partenaires, ses employés et ses fournisseurs. Pour la GRC, les données se rapportent à 2015.
Les médias sociaux désignent des applications prenant appui sur la technologie de l’internet ou les plateformes de communication, qui permettent d’entrer en relation et de créer et d’échanger du contenu en ligne avec des clients, fournisseurs ou partenaires, ou des interlocuteurs au sein de l’entreprise. Les médias sociaux peuvent inclure des réseaux sociaux (hors publicité payante), des blogs, du partage de fichiers et des outils de partage de connaissances de type « wiki ».
La radio-identification (RFID) est une technologie qui permet la transmission d’informations sans contact via les ondes radio. Elle peut être utilisée pour des finalités très diverses, notamment l’identification personnelle ou le contrôle d’accès, la logistique, le commerce de détail ou le suivi des processus dans les activités de fabrication. Pour la RFID, les données se rapportent à 2014.