Pour ne pas se laisser distancer par les difficultés que posent l’exécution de l’action publique et la prestation des services publics, les administrations doivent attirer et recruter du personnel doté d’un éventail de compétences de plus en plus diversifié. Certaines de ces compétences relèvent de domaines conventionnels, comme le droit ou la comptabilité, tandis que d’autres appartiennent à des domaines encore très récents, comme la science des données ou la conception centrée sur l’utilisateur. Les administrations rivalisent avec le secteur privé pour attirer ces compétences et pour cela cherchent à s’adresser à des candidats d’horizons plus variés afin d’en améliorer tant la diversité que la qualité.
L’OCDE a élaboré un nouvel indicateur composite sur le recours à des pratiques proactives de recrutement de candidats dotés des compétences nécessaires (graphique 6.1). Les outils inclus dans cet indicateur aident les employeurs à comprendre les motivations des candidats à postuler à un poste dans la fonction publique et à se positionner ainsi comme employeur de choix en employant divers canaux de communication. L’indicateur tient compte aussi de la capacité des employeurs à égaler les salaires qui se pratiquent sur le marché. Des pays comme le Canada, la Corée et la Nouvelle-Zélande utilisent ces outils le plus. La Nouvelle-Zélande, par exemple, dispose d’un portail de recrutement pour les emplois de la fonction publique qui met l’accent sur les valeurs d’une fonction publique diverse, et détaillant la variété des opportunités disponibles. Des pays comme la République slovaque, la Slovénie et la Turquie peuvent se trouver plus limités par des systèmes d’emploi qui ne permettent pas de flexibilité salariale, ou par leur emploi d’un nombre restreint de canaux de communication.
Les administrations doivent également être en mesure d’évaluer un ensemble complexe de compétences cognitives, sociales et émotionnelles chez les candidats. Ces compétences se révèlent de plus en plus essentielles dans des organisations en rapide évolution. Le tableau 6.2 montre que 19 sur 32 pays de l’OCDE (59%) évaluent les compétences analytiques/cognitives des candidats au moyen d’épreuves standardisées et 20 (62%) d’entre eux le font à l’aide d’entretiens. Dans 24 pays de l’OCDE (75%), les compétences comportementales sont évaluées par des entretiens. Toutefois, seulement 13 pays (41% du total) évaluent les compétences cognitives ou comportementales de leurs candidats en faisant appel à un centre d’évaluation, qui peut permettre en pratique un examen plus détaillé des compétences. Enfin, 26 pays de l’OCDE (81%) évaluent la motivation des candidats à rejoindre la fonction publique lors de l’entretien mais seulement 8 pays (25%) en faisant appel à un centre d’évaluation (6.2).
Attraction et recrutement vont de pair : les administrations ne peuvent plus se permettre d’attendre que les candidats viennent à elles. Les pays en tête prennent des mesures concrètes pour déterminer leurs candidats cibles et concevoir des stratégies spécifiques pour les atteindre. Une telle démarche peut se révéler plus difficile dans des systèmes d’évolution de carrière cloisonnés qui privilégient des épreuves standardisées. Des méthodes de plus en plus spécialisées d’évaluation de compétences difficiles à apprécier peuvent donner aux recruteurs du secteur public une plus grande marge de manœuvre pour repérer des candidats capables d’être performants au sein d’un cadre à la fois complexe et incertain. Ce constat à son tour présage de la nécessité de professionnaliser le recrutement et d’assurer le perfectionnement des compétences des personnes impliquées dans les processus de sélection.
