Tableaux de bord des services rendus aux citoyens
Satisfaction à l’égard des services
Réactivité des systèmes de santé face aux besoins des patients
Réactivité des systèmes éducatifs face aux besoins des élèves
Rapidité des services de justice civile
Résultats scolaires et équité dans l’éducation
Efficacité et équité des systèmes judiciaires
Conception et prestation de services publics axés sur l’usager à l’ère numérique